条款和条件
这些旅行一般条件是合同的一个组成部分，即具有合同权力的发票（以及凭证作为该机构向旅行者所附的最终文件），用于以下各项之间缔结的旅游安排：
盛大旅行社，OIB：72135626612,21000，斯普利特（以下简称：代理商）和旅行承包商（以下简称：旅行者）签署旅游安排。
项目中和一般条件中的所有数据和条款对代理商和旅行者都具有约束力。
1.订购
客户可以预订由Grand Tour d.o.o组织的旅行。 在我们的旅行社，通过电话，或其他远程通信方式，或与其他授权代理商。
2.付款方式
- 国内支付的现金或信用卡 – 银行支付单，电子银行
- 从国外转账
- 在线网上商店
3.付款选择
- 通过授权代理商，Grand Tour d.o.o的代表支付在代理机构购买的全部短途旅行和转账金额或在线。
- 当客户预订私人旅游/量身定制的旅游/船只租赁时，客户在7天内支付总价的30％用于确认预订。 其余金额70％，客户向旅游机构Grand Tour d.o.o获取私人旅游“量身定制”旅游/船只租赁等服务前30天付款。
重要：
请注意，此报价基于当前货币汇率，并可能因汇率波动而发生变化。 根据最终付款时的现行汇率，价格可能会相应增加或减少。 这仅是报价，所有服务均视供应情况而定。
4.取消政策
客户有权取消旅行。 如果客户在旅行开始前24小时内取消预订/服务购买，则他/她无权要求退还旅行已支付的款项。
如果客户在旅行的出发当天没有出现（之前已完全支付），并且没有宣布抵达（在出发前24小时内），他/她无权获得为旅行支付的退款。
情况：
– 团体（5人或以上）购买了我们的任何服务，并在以下某个时段取消了该服务
– 客户预订一日游/私人旅游/租船，船长在以下时间内自行取消：
- 出发前30天 盛大旅行社保留10％的付款金额，至少100 kn
- 出发前29-15天 盛大旅行社保留25％的付款金额
- 出发前14-3天 盛大旅行社保留40％的付款金额
- 出发前2天 – 0天 盛大旅行社保留100％的付款金额
5.盛大旅行社取消行程或改变计划
盛大旅行社由于不利的海况或任何可能的天气条件，保留更改路线的权利。船长/船长从乘客利益出发作出最终决定。6.旅行证件盛大旅行社在收到预订时或在线购买服务后，通过电子邮件向客户发送凭证。在使用预订服务之前，客户必须以打印输出或电子形式显示收到的凭证。在销售点购买时，客户有义务收取账单作为旅游的可靠文件。
7.服务的收集和使用收据中提及的订单中包含的服务可以实现如下： – 收据可作为确认，购买选定的门票，接送或旅行社涉及的其他产品。 – 客户在抵达地点时向代理机构代表提供收据，用以接送，旅游或涉及旅行社的相关产品。优惠券只能使用一次。 – 如有任何损失，请重新签发凭证，应根据客人的要求按照条款和条件进行。在这种情况下，客户联系盛大旅行社要求重新签发凭证。
8.付款信息 通过信用卡支付的款项由安全的PayPal连接执行。 PayPal接受所有主要信用卡。 信用卡号码不会存储在我们的网站上，未经授权的人员无法访问。
9.信用卡支付安全，转换声明和信息保护 客户可以使用信用卡和/或借记卡支付在线预订：MasterCard®，Maestro®，Visa®，中国银联，JCB®，Diners®。 Grand Tour d.o.o将立即向客户的卡收费。交易时。 信用卡费用由克罗地亚库纳（HRK）完成。通过客户的信用卡收取的克罗地亚库纳的金额将按照价格表（克罗地亚国家银行的中间汇率）确定的比率获得克罗地亚库纳的欧元兑换。信用卡公司将使用您所在国家/地区有效的汇率将您的卡转换为克罗地亚库纳的当地货币。因此，我们的网站上突出显示了欧元价格的最小偏差。
10.隐私政策
我们承诺保护客人的个人数据，仅收集有关履行义务所需的客人/最终用户的基本信息;我们通知客户信息收集，并定期向他们提供有关其数据的选择，包括决定是否希望使用其名称或从营销活动中使用的列表中删除。所有提供的信息都将严格保密，只有需要这些信息才能完成工作的员工才能访问。我们所有的员工和业务合作伙伴都有责任尊重政策规则。
11.照片政策进入盛大旅行社快艇旅行和/或活动，您同意采访，摄影，录音，录像及其发布，出版，展览或复制，用于新闻，网络广播，促销目的，电视广播，广告，包容在盛大旅行社及其附属公司和代表的网站上或任何其他目的。您允许公司，其官员和员工以及所有相关人员，不承担与采访，录制，数字化或发布访谈，照片，计算机图像，视频和/或录音有关的任何责任。进入盛大旅行社快艇旅行和/或活动，您放弃对任何展览，流媒体，网络广播，电视转播或其他出版物的任何索赔或版税的所有权利，无论此类展览的目的或赞助如何，广播，网络广播或其他出版物，无论是否收取入场费或赞助费。您也放弃检查或批准盛大旅行社拍摄的任何照片，录像或录音的权利。或公司指定的人或实体。盛大旅行社未经照片或录音中明确的书面许可，保留使用公司财产或公司赞助的任何活动拍摄的任何照片和/或录音的权利。盛大旅行社在公司制作，使用或签约的出版物或其他媒体资料中使用照片和/或录音，包括但不限于：小册子，邀请函，书籍，报纸，杂志，电视，网站等。严禁以盛大旅行社及其官方代表以外的任何方式复制，复印或更改图像。如果您不想包含在照片或录音中，请远离相机或告知摄影师，如果您无意中被包括在内，摄影师可自行决定是否满足此类要求。盛大旅行社没有义务也不要求从用于新闻，网络广播，促销目的，电视广告，广告包含的任何采访，摄影，录音，录像，出版物，展览或复制中删除您的声音或肖像网站或任何其他目的，但会考虑删除或可能会根据个人的书面请求删除任何照片或录音。12.网站使用规则和条件xxx盛大旅行社是实时/在线预订的计算机预订系统的所有者，通过该系统，该网站的用户可以直接访问销售渠道转移，短途旅行和提供各种旅游产品/服务的其他服务。13.信息的真实性和准确性您可以找到有关旅游服务/旅游服务及相关服务产品/服务的一般旅游信息，并在我们的网站上执行他们的合同，购买产品/服务。盛大旅行社有义务采取一切措施为客户提供精准、正确和有质量的信息。与特定服务/产品相关的所有信息，数据和图像，盛大旅行社从服务提供商处收集，并对本网站或本网站的任何其他部分中的错误和/或遗漏不承担任何责任。14.接受条款和条件通过确认预订，客户确认他已阅读，理解并接受盛大旅行社的条款和条件。15.投诉客户有权向未履行的合同服务提出投诉。他必须向旅行社提出书面投诉，并且最多可以延长七天的时间。七天期满后提出的投诉将不予考虑。我们强调，在旅行期间真诚地行事并表达解决投诉的愿望符合乘客的利益，并且他们当场向服务提供商提出的书面投诉和服务提供商要求书面确认投诉被接收。代理机构应在收到投诉后14天内以及收到投诉的方式（电子邮件，邮件或手工递送，将通过书面邮件回复收据）对投诉作出书面决定。如果代理商未能满足计划或部分服务的情况，客户有权以未使用服务的实际价值金额进行补偿，并且不能包括已提供的服务或服务/产品的总量。
16.关于提交客户投诉的通知 根据“消费者保护法”第8条第2款（Narodne novine官方公报第79/07号和第125/07号 – 第79/09号和第89/09号 – 第133/09号），我们通知我们的客户有关我们服务质量的投诉可以书面形式提交给：盛大旅行社Majstora Jurja 9 HR 21000 Split 或发送电子邮件至grandtour@grandtourcroatia.com 您将在收到投诉后的15天内收到书面回复。必填信息：提交投诉的人的姓名，提交答复的确切地址。
17.盛大旅行社的义务
盛大旅行社承诺根据最佳商业惯例关注提供服务和选择服务提供商，并根据最佳旅游实践照顾客户的权益。盛大旅行社承诺向客户提供特定包裹的所有合同服务，并在可能未能提供服务或部分服务时提供答案。盛大旅行社除非发生不可抗力或情况发生变化，否则应完全履行其计划中规定的所有义务。在这种情况下，盛大旅行社如果可能，应提供替代解决方案。盛大旅行社没有义务提供超出这些条款和条件的服务。
18.客户义务客户承诺本人符合克罗地亚共和国法规及其旅行所在国家/地区的预期条件，并遵守酒店及其他设施的房屋规则，与主办方代表和服务提供商合作。客户对由此造成的任何损害承担个人责任，尤其是因未遵守合同和本条款和条件而造成的损害。客户应立即在酒店接待处以及遭受损害赔偿的实体或法人实体规定的其他地方承担所发生的损失。19.最后条款这些条款和条件是客户与盛大旅行社签订的合同的组成部分，也就是他们预订由盛大旅行社组织旅行的授权旅行社。如果与旅行社 – 国际旅行组织者打交道，必须与旅行计划的文本一起说明可能或预期偏离这些条款和条件的情况。通过签署合同，客户完全接受该计划和这些条款和条件。这些条款和条件的发行意味着先前版本无效。